新規集客の獲得単価（CPA）が高騰する昨今、メンズエステ経営を安定させる最大の鍵はリピーターの確保にあります。 一度来店されたお客様が定着しない原因を洗い出し、店舗全体で取り組むべき具体的な改善策と競合店に埋もれないための差別化ポイントを解説します。 なぜリピーターが増えないのか？現状の課題を洗い出す Webサイトと実際のサービスの乖離 メンズエステでリピーターが増えない理由で最も多いのが、Webサイト上の情報と現実とのギャップです。 いわゆる「パネルマジック（過度な写真修正）」は初回の集客には寄与するかもしれませんが、再来店率を著しく低下させる諸刃の剣です。 お客様は写真の通りの女性を期待して来店します。 ドアを開けた瞬間に「写真と違う」と思われてしまえば、その後の施術や接客がどれほど良くても第一印象のマイナスを覆すことは容易ではありません。 また、サイトの紹介文で「極上の密着」「究極の癒やし」といった強い言葉を使いすぎている場合も注意が必要です。 ハードルを上げすぎたことで通常のサービスでは満足できない心理状態を作ってしまっている可能性があります。 顧客ニーズを無視した一方的な施術 セラピストが自分のやりやすい手順だけで、機械的に施術を行っていないでしょうか？ 「肩が重い」と言っているのにマニュアル通り足から施術し始めたり、会話を楽しみたいお客様に無言で接し続けたりと、お客様の「その時の気分」と「提供するサービス」がズレているケースです。 メンズエステに来るお客様は自分だけへの特別感を求めています。 「ただ作業的にこなされた」と感じさせてしまえばそこに感動は生まれず、リピートにはつながりません。 施術前のヒアリング不足は、致命的な機会損失を生んでいます。 設備や環境面での不満 店舗型・マンション型のメンズエステの場合、キャストだけでなく空間そのものが商品となります。 清掃や設備管理の甘さが原因でお客様の期待を裏切っているケースも珍しくありません。 マットのベタつきや床に落ちている髪の毛、タオルの生乾き臭、などは施術がどれほど良くても不快感を与えます。 お客様は非日常を求めて来店するため、現実に引き戻されるような空間のノイズを徹底的に排除する必要があります。   【教育編】セラピスト任せにしない店舗主導のマネジメント 接客マニュアルを見直して基準を作る セラピスト個人の資質や性格に頼りすぎるとサービス品質にばらつきが出ます。 当たり外れが激しいメンズエステ店はお客様にとってリスクが高く、足が遠のく原因となります。 リピートを増やすには店舗としての最低基準をマニュアル化することが有効です。 ・入室時の挨拶と笑顔の徹底 ・施術中の力加減の確認タイミング ・退室時のお見送りの作法 これらを文書化し、新人研修で徹底することでサービスの底上げを図ります。 「どのセラピストが接客しも最低限の満足度が保証される」という安心感こそがリピートを増やし、店舗全体の信頼につながります。 セラピストへのフィードバック環境 お客様からのアンケートや口コミを共有し、セラピストにフィードバックを行うことが重要です。 ここで大切なのは、悪い点ばかりを指摘しないことです。 「お客様が笑顔を褒めていたよ」「マッサージが上手だと喜んでいたよ」といったポジティブな情報を積極的に伝えることで、セラピストのモチベーションは上がります。 自分の仕事が認められていると感じればセラピストは自発的に工夫するようになり、自然と接客レベルが向上します。 相性の良い顧客とのマッチング精度 電話受付の役割は、お客様のニーズを聞き出し最適なセラピストを提案するマッチングが最重要任務です。 「とにかく強いマッサージが好き」 「静かに過ごしたい」 「会話を楽しみたい」 など、お客様の好みは千差万別です。 要望を無視してただ空いているセラピストを提案してもミスマッチが起こり満足度は上がりません。 店舗スタッフがセラピスト一人ひとりの特徴（得意な手技、性格、接客スタイル）を熟知し、適切なマッチングを行うことでリピートを増やすことができます 【差別化編】競合店に埋もれない選ばれる理由を作る ターゲットとコンセプトの細分化 メンズエステではターゲットを絞り込み、尖ったコンセプトを打ち出すことが重要です。 ・清楚系黒髪女子に特化した店 ・本格的なオイルトリートメントを追求する店 ・40代以上の大人の男性をターゲットにした落ち着いた店 このようにターゲットを明確にすることで、その層のお客様からは「自分のための店だ」と認識され、熱狂的なリピーターが付きやすくなります。 独自のオプションやイベント企画 「いつ利用しても同じ」のメンズエステ店ではお客様は飽きてしまいます。 リピートを増やすために、季節やトレンドに合わせたイベントを企画しましょう。 例えば夏には冷感ジェルを使用したクールマッサージ、冬には温活コースなど、季節限定のメニューやイベントを用意することで来店動機を作ります。 また、雨の日限定の割引や早い時間帯限定のモーニングサービスなど、稼働率の低い時間帯を埋めるための企画も有効です。 常に変化し続けることで、お客様に「次はどんな企画があるんだろう」というワクワク感を提供できます。   五感に訴える空間演出にこだわる 五感（視覚・聴覚・嗅覚・触覚・味覚）に訴える演出を工夫しましょう。 【聴覚】 自律神経を整える周波数のヒーリング音楽を流す 【嗅覚】 高品質な天然アロマオイルを焚き、入室した瞬間に非日常を感じさせる 【触覚】 お客様の肌に直接触れるタオルや紙パンツにこだわる 【味覚】 施術後のアフターティーにこだわり、季節ごとのハーブティーを提供する これらの小さなこだわりの積み重ねが「この店は他とは違う」という上質な印象を与え、価格競争に巻き込まれないブランド力を構築します。 【経営編】データに基づいて経営を見直す リピート率をセラピストごとに数値化する 売上の総額だけを見ていては、顧客が定着しない原因は見えてきません。 経営上の重要指標は来店したお客様が何%の確率でリピート（再来店）したかです。 売上が高くてもリピート率が低い場合、写真とのギャップや接客に問題があります。 逆にリピート率が高いセラピストの共通点を分析し、それを標準スキルとして他のキャストに教育することで、店全体の顧客定着率を確実に底上げできます。 顧客管理システム（CRM）の導入 メンズエステにおいて、お客様の来店頻度、利用金額、好みの傾向、最終来店日などのデータを一元管理できるシステム（CRM）の導入は必須です。 「最終来店から30日が経過したお客様」を自動で抽出し、その層だけに限定クーポンを配信するといった施策は手作業では不可能です。 データを活用することで離脱しそうなお客様を予知し、先回りして手を打つことができます。 勘や経験に頼るのではなく、事実に基づいたデータマーケティングを行うことで安定したリピーター獲得につながります。 HPの更新頻度とシステム環境を見直す メンズエステのリピーターは「今から利用できるか」「推しセラピストが出勤しているか」を確認するために頻繁にHPを訪れます。 店舗のHPの更新が止まっていたりすると、せっかくの来店意欲を削ぐことになります。 ここで重要なのは、セラピストがスマホから手軽にブログや出勤情報を更新できるシステム環境です。 管理画面が使いにくいと更新頻度が下がり、店が廃れて見えてしまいます。 集客の要となるHP作成システムにはコストを惜しまず、常に最新情報を届けられる環境を整えることが顧客の信頼維持に直結します。 まとめ リピーターの獲得は一朝一夕にはいきませんが、店舗の仕組みを見直すことで着実な成果につながります。 まずは現状の課題を数字で分析し、セラピストの教育や環境作りを一つずつ改善していきましょう。 「メンズエステでリピーターを増やしたい」「売上アップを目指したい」という方は、広告代理店『アドピン』にお任せください。 予算に応じた最適な施策をお届けしますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

店舗コンセプトの設定 店舗の業種 メンズエステには、「マンション型」・「出張型」・「店舗型」の3種類の営業形態があります。 メンズエステを開業する際は、まずは店舗の業種を決めることから始めましょう。 【マンション型】 マンション型は、マンションの部屋をマッサージ用のルームとして利用しているメンズエステです。 現在営業しているメンズエステ店のほとんどが「マンション型」となっており、キャストの部屋に遊びに行くような感覚で楽しめることから高い人気を博しています。 【出張型】 出張型は、キャストがホテルやお客様の自宅などに出張してサービスを提供するメンズエステです。 待機所から目的地へキャストを送り届けるために、送迎車の用意と送迎ドライバーを雇う必要があります。 衛生面や安全面の観点から「自宅派遣なし」としている出張型メンズエステも多くあります。 【店舗型】 店舗型は、繁華街などに店舗を構えているメンズエステです。 近年はマンション型や出張型が主流となっており、店舗型メンズエステはそれほど多くは見られません。 予算の目安 メンズエステの開業にかかる予算は、店舗のランクによっても変わってきます。 物件、マット、洗濯機やディフューザーなどの電化製品、消耗品などの備品などを揃えてしまえば、200万円前後の資金があれば開業することができます。 経営形態や地域によっても異なりますが、メンズエステ開業に必要な予算の目安は、以下の通りです。 あくまでも目安として参考にしてください。 激安店：50万～100万円 中級店：100万～250万円 高級店：400万～530万円 店舗のセールスポイント メンズエステを開業・運営していく上で、店舗コンセプトとして「セールスポイント」を明確にすることは重要になります。 競合状況をリサーチし、サービス・接客など自店舗の強みを活かしたセールスポイントを決めましょう。 ・鼠径部マッサージ ・コスプレ ・マイクロビキニ ・早朝営業あり など、メンズエステならではの施術やキャストのスタイルを生かしたサービスは顧客の利用意欲を高めます。 キャストの年齢 メンズエステの店舗コンセプトを決めるには、募集するキャストの年齢も決める必要があります。 キャストとして働く女性は20代前半など若い年代を中心としていますが、近年は30代〜40代などのキャストが在籍する「人妻店」「熟女店」も増えています。 年齢を重ねた熟女になると単価は安くなりますが、需要の高さと回転率の高さから多くの売り上げが期待できます。   物件の選定 マンション型 マンション型メンズエステは、一般的なワンルームや1Kのマンションの一室を借りて運営します。 物件の初期費用は30万～50万円ほどのため、貸店舗に比べて初期費用を抑えられることが特徴です。 お店の事務所は、マンションの近くに借りることが一般的です。 最小限の面積で済ませられるため、運営にかかるコストも削減できます。 マンション型はメンズエステで最も多いですが、地域によってどの営業形態が多いかは異なります。 店舗型 店舗型メンズエステは、繁華街の雑居ビルなどを借りて運営します。 そのまま店として案内できる一室が対象となります。 競合が少ない地域での開業も可能なため、自店舗のコンセプトに合った需要と供給が一致する立地を選定すれば、集客にもつながります。 出張型 出張型メンズエステは、キャストがホテルやお客様の自宅に出張して施術を行う運営スタイルです。 待機所に利用する物件が必要となり、事務所と兼ねることが一般的です。 対応地域範囲によっては、送迎車の用意と送迎ドライバーを雇う必要があります。 メンズエステ店の売買もある 近年メンズエステは需要が高まっており、市場は急拡大しています。 メンズエステ店の売買サイトも数多く存在するため、条件の合う店舗を探してみるのも一つの方法です。 買取価格については売り手側との交渉によっても異なり、人材や設備環境、立地条件などによって大きく変化します。 どこで開業するか 東京都 東京都のメンズエステは、渋谷・新宿・池袋など都心部を中心に店舗が集中しています。 開業する際は、それぞれの地域の特徴を把握することが大切です。 【渋谷メンズエステ】 渋谷は20代の若い女性が多く、清楚・素人をコンセプトにしたメンズエステ店が多く見られます。 高級店が多く、レベルの高いキャストが在籍していることから価格設定もやや高めです。 店舗数：約100店 【新宿メンズエステ】 新宿はマンション型メンズエステが多く、高級店が豊富でキャストのレベルも高いことが特徴です。 オイルドバドバなどコンセプトが多様で、翌朝5時まで営業しているお店も目立ちます。 店舗数：約150店 【上野メンズエステ】 上野は20代の若いキャストが在籍する店舗が多く、韓国エステ・チャイエスなどアジアンエステの人気が高いことが特徴です。 店舗数：約130店 【五反田メンズエステ】 五反田は特徴的なコンセプトのお店が多く、マンション型・派遣型のメンズエステが点在しています。 高級店が多く、キャストのレベルも高いことが特徴です。 店舗数：約80店 【池袋メンズエステ】 池袋は激安店から高級店までさまざまな種類の店舗が入り乱れるエリアです。 マンション型が多く、若いキャストを中心とした店舗が目立ちます。 店舗数：約180店   大阪府 大阪は梅田・日本橋・難波を中心に多種多様なメンズエステ店が充実しているエリアです。 近隣からの出張者も多いため、高い集客が見込めます。 【梅田メンズエステ】 梅田は激安店・中級店などリーズナブルかつ質の高いメンズエステ店が多いことが特徴です。 独自のクーポンを発行しているお店も多く、大阪駅・梅田駅周辺に店舗が集中しています。 店舗数：約100店 【日本橋メンズエステ】 日本橋は大阪の中でも特に店舗数が多く、店舗型・出張型を問わずさまざまなジャンルのメンズエステ店が点在しています。 比較的料金も安く、初心者にも優しい店舗も多くあります。 店舗数：約90店 【難波メンズエステ】 難波はマンション型などサラリーマンが仕事帰りに立ち寄りやすいメンズエステが多く、リーズナブルな価格のお店が多くあります。 キャストのレベルも軒並み高く、隠れ家的な場所で楽しめるお店が多いことも特徴です。 店舗数：約100店   福岡県 福岡は博多・中洲・天神を中心にメンズエステ店が集中しており、 【博多メンズエステ】 九州を代表する繁華街である博多はマンション型メンズエステが多いことが特徴です。 リーズナブルな料金設定のお店も多く、多彩なコンセプトの店舗が見受けられます。 店舗数：約100店 【中洲メンズエステ】 中洲はマンション型・出張型メンズエステが多く、ハイレベルなキャストが在籍するお店も多数あります。 メンズエステ激戦区でもあり、趣向を凝らしたコンセプト・サービスのお店が見られます。 店舗数：約80店 【天神メンズエステ】 天神は20代前半の若い女性が在籍するマンション型・出張型メンズエステが多いことが特徴です。 リーズナブルな料金設定のお店も多く、独自のクーポンを発行するなどサービスも充実しています。 店舗数：約90店   開業の届出は必要か？ メンズエステは風営法の適用内？ 風営法とは、正式には「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律」という法律です。 この法律が規制しているのは性風俗店をはじめ、キャバクラやスナック、バー、ゲームセンターなどの業種です。 メンズエステは、性感エステ・回春エステなど性的なサービスを提供する「風俗エステ」は風営法が適用されますが、オイル・指圧マッサージのみの性的なサービスが無い「健全なメンズエステ店」は風営法の対象にはなりません。 「風営法」が適用されるお店と適用されないお店の2種類に分かれるため、風俗エステを開業する場合は風営法が適用されます。 健全店なら開業届の提出でOK 原則として、リラクゼーションを目的としたメンズエステの開業には風営法は適用されませんので、特別な許可を取得する必要はありません。 個人事業として開業する場合は、税務署に「開業届」を提出するだけでOKです。 開業したメンズエステのある地域を所轄する税務署に提出しましょう。   物件や従業員との契約 メンズエステを開業・経営するには、サロン営業が可能な許可物件を選ぶ必要があります。 商用利用が認められた許可物件でなければ「契約違反」となり、場合によっては違約金の発生・更新ができなくなるなど不利益を被る可能性があります。 また、メンズエステ店は女性キャストと「業務委託契約」を締結していることが一般的です。 固定給とは異なり、歩合給で給料を支給します。 マンション型は店舗の場所を知られたくない⁉ 現在メンズエステの開業許可が得られる物件は非常に少なく、許可物件ではないマンションを借り、オーナーに無許可でメンズエステ経営をしているお店も存在します。 こうしたマンション型メンズエステの場合、トラブルに発展する可能性があるため、正確な住所は記載せず、利用客にマンションの近くに到着したら電話をかけるようにお願いするというケースも多くあります。   開業資金 開業費用は300～400万円程度 メンズエステの開業費用の平均額はおおよそ300～400万円程度です。 営業形態、店舗の規模、地域によっても異なりますが、主な費用としては、物件契約費、設備費、備品・家具代、広告宣伝費・HP制作費などが挙げられます。 特別な資格や許可も不要であることに加えて、比較的小額の資金で開業できることから、メンズエステ開業に注目が高まっています。 出張型か個室型かで費用は変わる メンズエステの開業に必要な資金は、「派遣型」か「個室型」かによって変わってきます。 出張型メンズエステは、 ・光熱費がかからない ・ホテルでの施術になるため、備品や消耗品が少ない という特徴があるため、開業資金も30万円〜50万円ほどに抑えることも可能です。 マンション（個室）型メンズエステは、物件契約として120万円〜の費用がかかり、備品や家具などの費用も必要になります。 個室の場合はマンションの改修費用も必要 マンション（個室）型メンズエステは、マンションの改修費用も必要です。 内装工事費用の相場は、地域や物件によっても異なりますが、坪単価10万～50万円程度です。 内装や設備のリフォームを行う場合、数百万円程度かかるケースもあります。 内装と備品 コンセプトに合った内装 マンション（個室）型メンズエステを開業するには、コンセプトに合った家具や装飾品で内装をデザインすることが重要です。 例えば高級感をコンセプトにしているのに、生活感のある内装では顧客満足度も低下してしまいます。 魅力的なメンズエステ店を作るためにも、清潔感がありコンセプトに合う内装を意識しましょう。   代表的な備品 メンズエステ開業にあたって必要な備品は、以下の通りです。 【消耗品】 ・マッサージオイル ・紙パンツ ・タオル ・スリッパ ・シャンプー、トリートメント、ハンドソープ（無香料） 【家電（個室型の場合）】 ・洗濯機 ・冷蔵庫 ・電子レンジ ・ドライヤー ・BGMを流すためのスピーカー 【家具（個室型の場合）】 ・マットレス、防水シート ・遮光カーテン ・姿見鏡 ・テーブル、椅子 ・ゴミ箱   キャストを集める 新規開店時のキャストは重要 新規開店のメンズエステ店は話題性が高く、お客様を集客するチャンスです。 新規開店時は容姿・スタイル・高い施術スキルを持つ女性を採用することで、新規客・リピートの獲得など集客につながります。 新店オープン記念イベントなどを企画すると注目度が上がるでしょう。   まずは人づてで集められるか 人材の採用活動には時間がかかるため、開業の際は店舗のコンセプトやターゲットが明確になった段階で取り掛かることをおすすめします。 どんなお店で売り出していくのかきまれば求める人材も見極めることができ、採用もスムーズになります。 まずは知り合いを通じてスキルのある人やメンズエステに興味がある人を集められるかが重要です。 求人サイトやSNSで募集する お店のコンセプトや募集条件を掲載できるメンズエステに特化した求人サイトでは、お店が求める条件を満たしている適応度の高い人材が見つかります。 また、X（旧Twitter）などのSNSを採用活動に取り入れることも有効な手段です。 SNS採用を導入してすぐに人材を採用するというのは難しいですが、長い目で見て運用しましょう。 プロモーション オフィシャルサイトの作成 オフィシャルサイトの作成は、メンズエステを開業する際に、欠かせない項目です。 簡易的なサイトであれば自分で作ることも可能ですが、デザインやコンテンツ、SEO対策などに力を入れるためにもメンズエステに特化した制作会社に依頼することをおすすめします。 コンセプトに合った高品質のサイトに仕上げることで、集客効果がより見込めます。 ポータルサイトに積極的に掲載する メンズエステを開業する際は、ポータルサイトに積極的に掲載することも大切です。 ポータルサイトとは、1つのサイトに多数のメンズエステの店舗情報を集約したサイトです。 ユーザーにとって貴重な情報源となるポータルサイトへ掲載することにより、効率的な集客が可能になります。 派遣型でもマップ作成は可能 MEO対策は、Googleマップで「地域＋メンズエステ」などのキーワードで検索する際に、店舗を上位表示させることを目的とした施策です。 店舗を持たない派遣型メンズエステでもマップ作成は可能で、新規見込み客の来店促進につなげることができます。 MEO対策は自分で実施することも可能ですが、代理店に依頼することをおすすめします。 【関連記事】 メンズエステの売上アップ術を解説！